Guanajuato, Gto 26 de octubre de 2017. El Museo de las Momias ha recibido altas calificaciones de parte de los visitantes, reveló su directora Paloma Robles Lacayo.
Explicó que el personal del museo en temporadas altas realiza encuestas a los usuarios donde se les pregunta sobre su experiencia, lo que más les gustó y lo que menos le gustó, teniendo más respuestas positivas que negativas.
Dijo que las encuestas son aparte a las boletas de participación social de los buzones de sugerencia que tiene el municipio, y que llegan a la Contraloría municipal, por lo que están siendo analizadas por especialistas de la Universidad de Guanajuato para tener los resultados concretos.
El tema resaltó después de conocer por el contralor Juan Manuel Valdés Fonseca que el museo de las momias era el más observado por las personas que dejaron sus comentarios en los buses de atención, quejándose principalmente de las largas filas y tiempos de espera, la mala atención en taquilla y no hacer válidos los descuentos.
Al respecto Robles Lacayo recordó que si hay más quejas del museo que otros lugares es porque es una de las áreas que recibe a personas.
Sin embargo recalcó que la propia Contraloría ha informado también que en comparación a otros años, las quejas han disminuido y la composición de las mismas ha cambiado, es decir, no es la misma queja en comparación a otros años.
Agregó que el museo, como dirección, no tiene la competencia de atender todas pues hay diferentes instancias que trabajan ahí como Tesorería, Servicios Públicos Municipales y Seguridad.
La directora de momias puntualizó que no tiene injerencia sobre el personal de algunas áreas, como en Taquilla, pues son del área de Ingresos por lo que le corresponde intervenir a la Tesorería.
Finalmente dijo que en lo que si puede intervenir es en los tiempos de espera y largas filas, ejemplo de ello es la propuesta que se hizo y aprobó para que se tenga una superficie mayor de exposición, lo que lograría atender a más personas en un solo recorrido. ‘El proyecto ya se está gestionado y será ejecutado en este año’, concluyó.
