Guanajuato, Gto. La alcaldesa de Guanajuato, Samantha Smith Gutiérrez, reconoció que reciben una gran cantidad de solicitudes de apoyo económico, de jóvenes que viajarán fuera de la ciudad.
Dijo que son apoyos porque van a estudiar al extranjero y requieren pagar sus boletos de avión. También son de jóvenes atletas, que tienen algún torneo y no tienen cómo financiar su viaje o estancia.
Expresó que se busca atender cada caso, pero hay situaciones que resultan muy difíciles, pues no se cuentan con los recursos económicos para apoyarlos, por lo que se tendría que considerar la posibilidad de dotar de una bolsa económica a direcciones como la de Cultura y Educación, o la Comisión de Deporte municipal y canalizar esas atenciones.
Por su parte, la directora de Atención Ciudadana, Claudia Ramírez Bustamante, detalló que en promedio atienden de 100 hasta 200 solicitudes varias, de capitalinos cada lunes en las mesas itinerantes.
Dependiendo de la zona se suman a más dependencias o cambian los participantes, para ampliar las atenciones y garantizar que estén las áreas pertinentes. Por ejemplo, cuando se van a las zonas rurales, acude personal de la dirección de Desarrollo Rural, también de Desarrollo Social.
Dijo que el objetivo es que una vez ingresada la solicitud, se atienda en un periodo de no más de 72 horas, salvo los casos donde se necesite hacer un trámite especial, como una solicitud de información, en la que podría ampliarse el tiempo de respuesta.
La alcaldesa dijo que en los Lunes Ciudadanos se reciben todo tipo de quejas y propuestas, y todas son revisadas por las áreas correspondientes para canalizarlas oportunamente y brindar el servicio requerido.
Agregó que trabajan en una propuesta de digitalización para dar seguimiento a las solicitudes que hacen los ciudadanos y que haya transparencia en todos los apoyos y atenciones que se dan a través de esta estrategia.
